Abonnementsbetingelser

Gældende fra 20. oktober 2026

1. Parterne

Aftalen indgås mellem Zarit ApS, CVR 45684342, Bokærsvej 7, 5485 Skamby ("vi") og den virksomhed, der opretter en konto ("kunden"). Phonomia sælges kun til virksomheder.

Adressen er vores postadresse. Vi har ingen butik eller kundeekspedition, og vi tager ikke imod besøg på adressen — al kontakt foregår pr. mail til info@zarit.dk.

2. Hvad vi leverer

• En digital telefonassistent, der besvarer de opkald, kunden viderestiller til os: den tager imod beskeder, svarer ud fra de oplysninger, kunden selv har skrevet, og booker aftaler i kundens kalender inden for de åbningstider, kunden har valgt.
• Assistenten oplyser altid, at den er en digital assistent.
• Kunden beholder sit eget telefonnummer og sætter selv viderestilling op hos sit teleselskab. Viderestillingen betales af kunden til kundens eget teleselskab.
• Assistenten bygger på kunstig intelligens og kan misforstå eller tage fejl. Kunden skal selv kontrollere beskeder og bookinger. Assistenten er ikke en nødtjeneste — ved fare henviser den til 112.

3. Gratis prøveperiode

• De første 14 dage er gratis (oprettelsesdagen tæller som dag 1). Prøven er uforpligtende.
• Når prøven slutter, holder assistenten pause, indtil kunden aktivt vælger at fortsætte abonnementet. Der sendes ingen faktura, før kunden har sagt ja.

4. Pris og betaling

• 699 kr. om måneden ekskl. moms. Alt er med — ingen pakker eller tilkøb.
• Rimeligt brug: Abonnementet dækker op til 300 opkald om måneden. Har kunden flere, kontakter vi kunden for at finde en løsning, der passer. Der sendes ikke en ekstra regning uden aftale.
• Der faktureres forud for en måned ad gangen, første gang den dag kunden vælger at fortsætte efter prøven, derefter samme dato hver måned. Fakturaen sendes pr. mail til den faktura-mail, kunden har oplyst.
• Betalingsfristen står på fakturaen.
• Prisændringer varsles med mindst 1 måned pr. mail. Kunden kan opsige, inden ændringen træder i kraft.

5. Manglende betaling

Er en faktura mere end 30 dage over forfald, sættes assistenten på pause, og kunden får besked, når de logger ind. Assistenten slår automatisk til igen, når fakturaen er betalt.

6. Opsigelse

• Kunden kan opsige abonnementet til udgangen af den løbende måned (den periode, der er betalt for). Der er ingen binding. Opsigelse sker pr. mail til info@zarit.dk.
• Vi kan opsige aftalen med 1 måneds varsel, og straks, hvis kunden misbruger tjenesten eller væsentligt misligholder aftalen (fx ikke betaler trods påmindelse).

7. Kundens data

• Kunden ejer sine data. Vi behandler oplysninger om de personer, der ringer til kunden, på kundens vegne som databehandler — se databehandleraftalen, som er en del af disse betingelser.
• Der gemmes ingen lydoptagelser — kun samtalens tekst.
• Kunden vælger selv, hvor længe opkald og samtaler gemmes, mens kunden er kunde.
• Forbedring af assistenten: Zarit ApS må bruge samtalernes tekst til at forbedre, hvordan assistenten taler — for alle kunder. Det gør Zarit ApS som selvstændig dataansvarlig for netop dette formål (se privatlivspolitikken). Samtalerne gennemgås automatisk, og forslag til forbedringer godkendes af Zarit ApS, før de tages i brug. De regler, der kommer ud af det, handler kun om formuleringer og indeholder aldrig navne, numre, adresser eller andre personoplysninger.
• Når abonnementet er ophørt, slettes kundens data 90 dage efter ophør. Inden da kan kunden få sine data udleveret.
• Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne i Indstillinger er rigtige, og for at informere sine egne kunder om, at opkald kan blive besvaret af en digital assistent.

8. Driftsforstyrrelser

Vi gør vores bedste for, at tjenesten altid kører, men kan ikke garantere det. Tjenesten afhænger af underleverandører (telefoni, tale og kunstig intelligens). Ved planlagt vedligeholdelse varsler vi så vidt muligt i forvejen.

9. Ansvar

• Phonomia leveres, som den er. Kunden bruger tjenesten på eget ansvar og skal selv kontrollere beskeder og bookinger (se punkt 2).
• Zarit ApS er ikke erstatningsansvarlig for noget tab, som kunden eller tredjemand lider i forbindelse med tjenesten — hverken direkte eller indirekte tab, herunder tabt omsætning, tabt fortjeneste, tabte kunder, tabte eller fejlbehandlede opkald, forkerte eller manglende bookinger, tab af data eller driftstab.
• Det gælder også tab, der skyldes fejl hos vores underleverandører (telefoni, tale, kunstig intelligens og server).
• Ansvarsfraskrivelsen gælder i det videst mulige omfang, som dansk ret tillader.

10. Ændring af betingelserne

Vi kan ændre betingelserne med 1 måneds varsel pr. mail. Ændringer til kundens ugunst kan kunden afvise ved at opsige, inden ændringen træder i kraft.

11. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved retten i den retskreds, hvor Zarit ApS har hjemsted.